女将の春香は、社長である夫と在来線の特急列車を利用して名古屋へ行き、百貨店で高級品であるメロンを「お見舞い」と書いて貰って包装して来た。
地元の近くに果実店があるが、そこのメロンは２８００円。見舞いとしてと持参するならやはり百貨店の包装紙に意味があるというのが夫の考え方で、１個「１２０００円」もしたのでびっくりした。
夫がもう一つ買いたい物があり、その売り場で購入してからまた特急列車で戻って来たが、次の日に昼食を済ませてから県立病院に入院している女将会の会長の組合長婦人を見舞った。
病室には数々の見舞い品が置かれてあり、彼女の広い交流が垣間見られるが、過去にお見舞いで起きたハプニングを体験した話が知られており、温泉地でその出来事を知らない人はいないぐらいだった。
組合長の関係のある人物が入院。名古屋まで出て百貨店で「お見舞い」の品を購入して持ち帰り、夫である組合長が病院へ持参したのだが、その日の夕方に病室を訪れた奥さんから電話があり、大変なハプニングが発覚した。
購入時に店員さんに「お見舞い」と依頼したのに、同じ品をもう一つ購入されていた人があり、そちらは「お供え」だったのを間違って渡してしまっていたのである。
法要などの方へお見舞いなら何とか収まりが着くが、「お見舞い」する病院へ「お供え」を届けたらどうなるだろう。嫌味やブラックユーモアの世界を超越し、それこそ失礼という問題で済まない複雑な怒りということになるのは当たり前である。
この電話から女将会の会長が夫の組合長から激怒を受けたのは当たり前だが、納得の行かない彼女は百貨店に電話を入れ、もう一人のお客さんのこともあって調査して貰うことになった。
驚いた百貨店側はすぐに調査を始め、売上伝票に入っている時間帯と金額からもう一人の方はクレジットカードを利用されていることが判明した。本人持参ではなく宅送の場合なら住所、氏名、電話番号が記載されているのですぐに対応が可能だが、クレジットカードならカード会社に事情を話して住所や電話番号を教えて貰うことを要請しなければならないが、カード会社の担当者は「お客様の個人情報を弊社から百貨店様に明かすことは出来ません」と断られたが、事情を伝えたらクレジット会社側からもう一方のお客様に連絡を入れて確認するという対応をしてくれることになった。
相手のご本人が自宅におられたのですぐに事情が判明したが、「お供え」を届けた相手はそその方の友人のお父さんの満中陰法要の物で、そちらから「お見舞いと書いてあったけど？」と問い合わせの電話があって驚いたそうだった。
これで判明したのは互いが間違って渡された物を持ち帰って届けたものだが、両者に百貨店の担当者が謝罪に訪れて解決に至ったが、時に神様は信じられない出来事を与えることもあるものである。
お見舞いは「熨斗」なしの紅白の結び切り無地のシンプルな封筒を用いればよいが、日本人は語呂合わせに気を遣う慣習もあり、花を持参する場合にシクラメンが「死」「苦」を連想させるとか、自分の入院時にスリッパを売店に買いに行った体験もあってスリッパを見舞い品として持参するケースもあるかもしれないが、これは入院が長引くという縁起が絡むのでＮＧと理解しておきたいものだ。
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最新のコラム（テロップ）
小説 女将、大変です！
地元の行政と観光組合が合同で開催する会議に女将回のメンバー達も出席したが、緊急に開催されることになり、地元の組織団体の全てが出席する重要会議であった。
議題となったのは温泉地の最寄り駅の問題で、ＪＲが大幅な時刻改正で日に１０本停車していた特急列車を、東京方面から午後３時頃に到着する１本だけに変更するというもので、それでは地域を疲弊させる死活問題だと詰め寄る駅前商店街の人達の姿も見られた。
最寄り駅から温泉地までは路線バスで１５分ほどだが、１時間に１本運転されている路線バス
の本数も激減することが予想され、旅館組合はマイクロバス会社と契約する必要があるのではと深刻な問題に発展した。...（続きを読む）
小説 女将、学んで感謝
何度もご利用いただいているご夫婦の奥様から電話があり、息子さんが通う大学のゼミの仲間達と行くからと３部屋の予約をいただいた。
当日を迎えてその息子さんが幹事ということでチェックイン対応をした女将の咲恵だったが、「教授だけは隔離するので一部屋を」との言葉にびっくりしていると、続いて部屋食の夕食時には「教授の講義を許してね」と言われた。
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小説 女将、ＤＭの裏話
多恵子が女将をしている旅館は歴史が古く、多恵子で９代目となる和風の老舗旅館だが、かつてから２階建ての建物を壊して更地にし、５階建ての高級旅館として現在に至っている。
工事期間が１１ヶ月だったが、正社員には８割の給与を保証し、交流のあるホテルや旅館に頼んで研修体験をさせ、毎月定期的にレポートを退出させ、夫である社長がチェックしていた。
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小説 女将、あるお客様のこと
晴美が女将をしている旅館は辺鄙な温泉地にあるが、歴史ある名湯として知られており湯治目的で来られお客様もあるが、誇りに思っているのが料理のレベルで、一度でもご利用くださったお客様の情報をコンピューターで記録しており、食事の時に仲居達が耳にした情報まで細かくインプットしている。
予約を承る時に「お好きなもの」「苦手なもの」を伺うようにしているのでご夫婦の場合にでも違った内容で対応することも多いが、料理長がさりげない思いで配慮することが喜ばれ、リピーターとして再来くださるお客様が多いので喜んでいる。...（続きを読む）
小説 女将、先代女将の遺作
在来線の特急列車が1時間に1本停車する。最寄り駅から路線バスで２５分という立地に波香が女将をしている旅館があるが、１６室すべての部屋の名前が花の名称になっている和風だが、各部屋の床の間にはそれぞれの花の絵が掲げられている。
その絵は全て亡き先代女将が描かれたもの。芸術性観点からもかなり優れた作品と言われているが、部屋担当の仲居から「先代女将の作品です」と説明をされると驚かれるお客様も多く、その後継を目にすることが何より楽しみという仲居もいる。
夕食時に客室にご挨拶に参上している波香だが、「蓮の間」を訪れた際に予想もしていなかったやり取りを交わすことになった。...（続きを読む）
小説 女将、好評の秘話
辺鄙な山間地にある温泉地だが、昔から名湯として知られる所から多くの方々が来られるので有り難い。
紘子が女将をしている旅館は歴史的に有名な和風旅館で、著名な文豪が代表作の執筆で長く逗留されたこともあり、文学ファンにはその部屋を指定されることも少なくない。
紘子の旅館が提供しているオリジナル発想が話題を呼び、観光情報誌で採り上げられたこともあり、体験したいと来られているお客様もあって喜んでいる。
このサービス発想が提案されたのは月例の全体会議で、若い男性事務スタッフの思い付きを料理長が具現化させることになったものである。...（続きを読む）
小説 女将、カクテルを飲む
先代女将が急逝したのは昨秋だった。まだ６０代という年齢だったが、持病である若い頃からの高血圧による動脈硬化が影響したみたいで。脳出血という想像もしていなかった出来事だった。
女将の伴侶であった先代社長の数年前に亡くなってしまい、後継者が若旦那から社長となって現在に至るが、この旅館に嫁いで若女将と呼ばれるようになって女将から指導を受けていたのに、まだ一人前に到達していない状態で女将にならなければならず、毎朝仏壇に「今日も行って参ります」と手を合わせて女将の激務をこなしている。...（続きを読む）
小説 女将、謝罪に参上する
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今日も来年の夏に開催される県内でのインターハイに関して、組織運営委員会の役員だけが当館を利用したいという県の観光化の電話に、「幾らか宿泊料金を割引してくれないか＞」という要望があったみたいで、「当館では対応、出来ませんので他のホテルか旅館へどうぞ」とお断りをしてしまったらしく、観光課の部長から改めて「何とかならないか？」と理恵子を指名した電話があった。...（続きを読む）
小説 女将、部屋の内湯用に
嘉穂 が女将をしている旅館は和風で、その建築を担当した人物が著名な建築家で、撮影を目的に見学に来られる人も多い。
全室で２６室あるが、全て内風呂が存在しているが、１階にあって中庭に面して露天風呂付客室４室だけが源泉から温泉を引いているが、それ以外は温泉ではないことをはっきりと打ち出している。
事務所の若いスタッフ達が相談して社長に提案書を出したのは昨年の秋だったが、すぐに社長が管理職のメンバーと稟議、やがてそれを実行されることになった。...（続きを読む）
小説 女将と和服
毎日２０組程度のお客様を迎えるが、その大半が高齢のご夫婦で、奥様が和服姿で来られることも多く見掛ける。
和服の着こなしは見る人が見ればある程度のイメージが想像出来るもので、いつも和服で過ごしている仕事の方なら高い確率で判断することが可能で、料亭の女将や和歌子と同業の旅館の女将ということも時折に来られるのでそんな時は緊張しながら神経を遣っている。
今日もそんな感じのする方がおられた。部屋担当の仲居が案内して宿泊者カードにご記入をお願いした際に「和服の着付けが素晴らしいですね？」と言葉を掛けたら、着付け教室の先生だそうで。どこの旅館でも女将や仲居からそんなことを言われると答えられたそうだ。...（続きを読む）
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