若女将から女将になって６年目を迎えた。先代女将が現役の時はそうも思わなかったが、女将という立場になってその責務の重さに壊れそうな心情になることもある。
最も疲れるのはスタッフのミスによるお客様のクレーム対応だが、最近は意図的なクレーマーみたいな人もおられるので困っているのである。
謝罪をする行動は想像以上のエネルギーが必要で、そのストレスの大きさ測り知れないほど強いものだ。
そんなところから最近は疲弊してしまってあまり眠れないことから、何時もお世話になっている診療所に診察を受け、軽い精神安定剤と睡眠導入剤を処方して貰った。
女将の怜奈が疲れている様子をスタッフ達も心配していたが、お客様からクレームのないようにミスをしないようにと自主的に話し合って意識改革につながったことを支配人から聞いてホッとしたのは１週間ほど前だった。
就寝する前に処方された薬を服用するとやはり効果は歴然で、ベッドに入るといつの間にか眠ってしまうので重宝するようになったが、夫から「依存症になったら怖いから気を付けろ」とアドバイスをされていた。
夫も１０年ほど前から同じ２種類の薬を服用している。週に２回ぐらいの服用だが、２年前にびっくりする出来事があり、それから慎重になった。
出かけていた夫が深夜に戻り、次の朝早くにゴルフに出掛けなければと横着をして薬をビールで飲んだことが事件の発端で、次の朝に目覚まし時計で起きた夫が廊下を歩いていると右の壁にぶつかるようになり、おかしいとベッドの上に戻って座ったらそのまま横に倒れてしまったので大変だった。
そんな兆候は１０分ほどで治まったが、ゴルフから戻って気になった夫が診療所の先生に事情を説明したら、「何を考えておる」とビールで飲んだことを叱られたと聞いた。
それから薬を服用に関して慎重になったのだが、日常生活の中で薬をうまく活用することも大切で、薬の常用はやがて効力が低下してしまうという結果になるので気を付けなければいけない。
しかし、怜奈は２種類の薬を就寝前に服用しなければ眠れないという依存症になっており、服用しなかったら眠れないのではという心情に襲われてベッドの中で苦しむことになってしまっていたのである。
夫が血圧の降圧剤と睡眠導入剤を間違って服用してしまったことがあった。服用後に大浴場に行ったら身体がカッカして血管が拡がるような感じでおかしいと訴え、確認してみたら残っている錠剤の数が合わず、血圧降下剤と睡眠導入剤を間違って服用していた事実が判明した。
お蔭で夫はベッドの中で一睡も出来なかったそうだが、その時は何かが起きたら恐ろしいと睡眠導入剤を飲まずに朝を迎え、「参った」と嘆いた姿が忘れられないので怜奈も気を付けている。
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最新のコラム（テロップ）
小説 女将、大変です！
地元の行政と観光組合が合同で開催する会議に女将回のメンバー達も出席したが、緊急に開催されることになり、地元の組織団体の全てが出席する重要会議であった。
議題となったのは温泉地の最寄り駅の問題で、ＪＲが大幅な時刻改正で日に１０本停車していた特急列車を、東京方面から午後３時頃に到着する１本だけに変更するというもので、それでは地域を疲弊させる死活問題だと詰め寄る駅前商店街の人達の姿も見られた。
最寄り駅から温泉地までは路線バスで１５分ほどだが、１時間に１本運転されている路線バス
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小説 女将、学んで感謝
何度もご利用いただいているご夫婦の奥様から電話があり、息子さんが通う大学のゼミの仲間達と行くからと３部屋の予約をいただいた。
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小説 女将、ＤＭの裏話
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工事期間が１１ヶ月だったが、正社員には８割の給与を保証し、交流のあるホテルや旅館に頼んで研修体験をさせ、毎月定期的にレポートを退出させ、夫である社長がチェックしていた。
建物の老朽化もあったが、何より立て替えることになったのは耐震という問題で、予想以上に建設費を要したが、長年取引の実績から銀行融資が進み、免震の関する対策費の一部が行政から負担されたので決断した背景があった。...（続きを読む）
小説 女将、あるお客様のこと
晴美が女将をしている旅館は辺鄙な温泉地にあるが、歴史ある名湯として知られており湯治目的で来られお客様もあるが、誇りに思っているのが料理のレベルで、一度でもご利用くださったお客様の情報をコンピューターで記録しており、食事の時に仲居達が耳にした情報まで細かくインプットしている。
予約を承る時に「お好きなもの」「苦手なもの」を伺うようにしているのでご夫婦の場合にでも違った内容で対応することも多いが、料理長がさりげない思いで配慮することが喜ばれ、リピーターとして再来くださるお客様が多いので喜んでいる。...（続きを読む）
小説 女将、先代女将の遺作
在来線の特急列車が1時間に1本停車する。最寄り駅から路線バスで２５分という立地に波香が女将をしている旅館があるが、１６室すべての部屋の名前が花の名称になっている和風だが、各部屋の床の間にはそれぞれの花の絵が掲げられている。
その絵は全て亡き先代女将が描かれたもの。芸術性観点からもかなり優れた作品と言われているが、部屋担当の仲居から「先代女将の作品です」と説明をされると驚かれるお客様も多く、その後継を目にすることが何より楽しみという仲居もいる。
夕食時に客室にご挨拶に参上している波香だが、「蓮の間」を訪れた際に予想もしていなかったやり取りを交わすことになった。...（続きを読む）
小説 女将、好評の秘話
辺鄙な山間地にある温泉地だが、昔から名湯として知られる所から多くの方々が来られるので有り難い。
紘子が女将をしている旅館は歴史的に有名な和風旅館で、著名な文豪が代表作の執筆で長く逗留されたこともあり、文学ファンにはその部屋を指定されることも少なくない。
紘子の旅館が提供しているオリジナル発想が話題を呼び、観光情報誌で採り上げられたこともあり、体験したいと来られているお客様もあって喜んでいる。
このサービス発想が提案されたのは月例の全体会議で、若い男性事務スタッフの思い付きを料理長が具現化させることになったものである。...（続きを読む）
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先代女将が急逝したのは昨秋だった。まだ６０代という年齢だったが、持病である若い頃からの高血圧による動脈硬化が影響したみたいで。脳出血という想像もしていなかった出来事だった。
女将の伴侶であった先代社長の数年前に亡くなってしまい、後継者が若旦那から社長となって現在に至るが、この旅館に嫁いで若女将と呼ばれるようになって女将から指導を受けていたのに、まだ一人前に到達していない状態で女将にならなければならず、毎朝仏壇に「今日も行って参ります」と手を合わせて女将の激務をこなしている。...（続きを読む）
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辺鄙な山間部にある温泉地で和風旅館を営んでいる女将の理恵子だが、先代女将の時代から勤務している支配人の頑固さには何度も泣かされている。
今日も来年の夏に開催される県内でのインターハイに関して、組織運営委員会の役員だけが当館を利用したいという県の観光化の電話に、「幾らか宿泊料金を割引してくれないか＞」という要望があったみたいで、「当館では対応、出来ませんので他のホテルか旅館へどうぞ」とお断りをしてしまったらしく、観光課の部長から改めて「何とかならないか？」と理恵子を指名した電話があった。...（続きを読む）
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全室で２６室あるが、全て内風呂が存在しているが、１階にあって中庭に面して露天風呂付客室４室だけが源泉から温泉を引いているが、それ以外は温泉ではないことをはっきりと打ち出している。
事務所の若いスタッフ達が相談して社長に提案書を出したのは昨年の秋だったが、すぐに社長が管理職のメンバーと稟議、やがてそれを実行されることになった。...（続きを読む）
小説 女将と和服
毎日２０組程度のお客様を迎えるが、その大半が高齢のご夫婦で、奥様が和服姿で来られることも多く見掛ける。
和服の着こなしは見る人が見ればある程度のイメージが想像出来るもので、いつも和服で過ごしている仕事の方なら高い確率で判断することが可能で、料亭の女将や和歌子と同業の旅館の女将ということも時折に来られるのでそんな時は緊張しながら神経を遣っている。
今日もそんな感じのする方がおられた。部屋担当の仲居が案内して宿泊者カードにご記入をお願いした際に「和服の着付けが素晴らしいですね？」と言葉を掛けたら、着付け教室の先生だそうで。どこの旅館でも女将や仲居からそんなことを言われると答えられたそうだ。...（続きを読む）
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