数日前、社長である夫に高校時代の同級生から電話があり、相談したいことがあるから女将の寿美も一緒にということだった。
今日の午後１時に来館される約束となっていたが、彼は家業である葬儀社を後継して隣町で営んでいるので、寿美はきっと法要サービスに関することだと考えていた。
多くの旅館やホテルが法要プランを打ち出している事実もある。それは法要を終えた後の「御斎（おとき）」を目的としていたが、それでは自宅やお寺を会場とされても仕出し店の料理を手配すればそれまでで、館内の部屋で法要そのものを行える対応も重要となっていた。
焼香や線香の香りの問題があるが、専用の部屋を準備することで対応出来るし、今は化学的な消臭対策もいっぱいあるので心配をしていなかった。
法要を受けるともう一つ期待出来るメリットがある。それは遠方から出席されるご親戚の方の宿泊につながるからで、寿美の旅館でも法要で会食されるお客様には大浴場の利用も可能と宣伝していた。
数年前に受けた研修会で意外と難しいのがお寺様への対応。ある大手ホテルが満中陰法要を受けてお寺様の控室を準備せず、会食ルームのコーナーにパーテーションで区切って机と椅子をセットしていたら、偉く叱責されて説教をされた話も出ていた。
何より歓迎したいのは利用される時間帯で、通常のお客様がチェックアウトされた後の午前１１時頃から法要が始まり、その後に昼食を兼ねて会食という流れだった。
昔、結婚式は神社で行われる神前結婚式が主流だった。披露宴も神社の境内にある建物で行われていたが、ホテル業界が「披露宴の利用を」と勧めても、新婦の移動や親戚の人達の抵抗感もあって中々流れることはなかった。そこで方向転換したのがホテル内に神殿を作り、本物の神主さんや宮司を迎えて神前結婚式を執り行う発想で、それらは徐々に流行するようになり、貸衣装、写真室、メーキャップ、髪結い、エステなどグローバルにサービス展開を進め、やがては映画やテレビの影響から流行しつつあったキリスト教の教会まで作って対応、「花嫁さんの我儘を大切にします」というキャッチコピーも登場していた。
午後１時、定刻に彼が来館した。寿美も夫と何度か彼の会社へ行ったこともあるので顔は知っていたが、４年振りの再会となり、少し中年太りの体型になったような気がした。
彼の提案は予想だにしなかったことで、館内の使っていない離れの部屋を葬儀の式場にしないかというものだった。お通夜や葬儀という形式ではなく、「お別れの会」や「偲ぶ会」形式を描いており、葬儀そのものは家族だけで誰にも知らせず密葬義に近い「家族葬」と執り行い、後日に参列して欲しい人達だけに通知状を送付して行うというもので、出席者数も確実に把握可能でブッフェ形式の会食も考えたいとの提案だった。
彼はそのサービスを「旅館葬」というネーミングを考えていたが、夫が「それは誤解を招いて一人歩きする危険性がある。マスメディアで話題が採り上げられた細部の内容までは触れずに見出しだけ強調されるだろう」と言葉を挟み、寿美も発想は悪くないけどどのように社会認知すればよいのだろうと想像を膨らませていた。
２１世紀の葬儀は究極なまでに無駄省きが潮流となり、その中に義理的参列者の割愛という重要テーマも秘められているのは事実だが、限られた人達だけに通知をしても、そこから伝わってしまうことも考えられ、そうならないようにするためには通知状の文面にしっかりとした大義名分が必要だと言うのが夫の意見だった。
「故人の生前の意思を尊重して限られた方々だけのお知らせといたしました」というような一文を添えることが重要で、知らされなかった人達が知ることになっても気分を害されることのないようなシナリオを描かなければならず、互いが勉強してまた改めて話し合うことになった。
カレンダー
10
6
日曜日
最新のコラム（テロップ）
小説 女将、大変です！
地元の行政と観光組合が合同で開催する会議に女将回のメンバー達も出席したが、緊急に開催されることになり、地元の組織団体の全てが出席する重要会議であった。
議題となったのは温泉地の最寄り駅の問題で、ＪＲが大幅な時刻改正で日に１０本停車していた特急列車を、東京方面から午後３時頃に到着する１本だけに変更するというもので、それでは地域を疲弊させる死活問題だと詰め寄る駅前商店街の人達の姿も見られた。
最寄り駅から温泉地までは路線バスで１５分ほどだが、１時間に１本運転されている路線バス
の本数も激減することが予想され、旅館組合はマイクロバス会社と契約する必要があるのではと深刻な問題に発展した。...（続きを読む）
小説 女将、学んで感謝
何度もご利用いただいているご夫婦の奥様から電話があり、息子さんが通う大学のゼミの仲間達と行くからと３部屋の予約をいただいた。
当日を迎えてその息子さんが幹事ということでチェックイン対応をした女将の咲恵だったが、「教授だけは隔離するので一部屋を」との言葉にびっくりしていると、続いて部屋食の夕食時には「教授の講義を許してね」と言われた。
教授はテレビ番組で解説している有名な人物で、日本を代表する歴史学者で、お酒が入ると饒舌になるとも伝えられていた。...（続きを読む）
小説 女将、ＤＭの裏話
多恵子が女将をしている旅館は歴史が古く、多恵子で９代目となる和風の老舗旅館だが、かつてから２階建ての建物を壊して更地にし、５階建ての高級旅館として現在に至っている。
工事期間が１１ヶ月だったが、正社員には８割の給与を保証し、交流のあるホテルや旅館に頼んで研修体験をさせ、毎月定期的にレポートを退出させ、夫である社長がチェックしていた。
建物の老朽化もあったが、何より立て替えることになったのは耐震という問題で、予想以上に建設費を要したが、長年取引の実績から銀行融資が進み、免震の関する対策費の一部が行政から負担されたので決断した背景があった。...（続きを読む）
小説 女将、あるお客様のこと
晴美が女将をしている旅館は辺鄙な温泉地にあるが、歴史ある名湯として知られており湯治目的で来られお客様もあるが、誇りに思っているのが料理のレベルで、一度でもご利用くださったお客様の情報をコンピューターで記録しており、食事の時に仲居達が耳にした情報まで細かくインプットしている。
予約を承る時に「お好きなもの」「苦手なもの」を伺うようにしているのでご夫婦の場合にでも違った内容で対応することも多いが、料理長がさりげない思いで配慮することが喜ばれ、リピーターとして再来くださるお客様が多いので喜んでいる。...（続きを読む）
小説 女将、先代女将の遺作
在来線の特急列車が1時間に1本停車する。最寄り駅から路線バスで２５分という立地に波香が女将をしている旅館があるが、１６室すべての部屋の名前が花の名称になっている和風だが、各部屋の床の間にはそれぞれの花の絵が掲げられている。
その絵は全て亡き先代女将が描かれたもの。芸術性観点からもかなり優れた作品と言われているが、部屋担当の仲居から「先代女将の作品です」と説明をされると驚かれるお客様も多く、その後継を目にすることが何より楽しみという仲居もいる。
夕食時に客室にご挨拶に参上している波香だが、「蓮の間」を訪れた際に予想もしていなかったやり取りを交わすことになった。...（続きを読む）
小説 女将、好評の秘話
辺鄙な山間地にある温泉地だが、昔から名湯として知られる所から多くの方々が来られるので有り難い。
紘子が女将をしている旅館は歴史的に有名な和風旅館で、著名な文豪が代表作の執筆で長く逗留されたこともあり、文学ファンにはその部屋を指定されることも少なくない。
紘子の旅館が提供しているオリジナル発想が話題を呼び、観光情報誌で採り上げられたこともあり、体験したいと来られているお客様もあって喜んでいる。
このサービス発想が提案されたのは月例の全体会議で、若い男性事務スタッフの思い付きを料理長が具現化させることになったものである。...（続きを読む）
小説 女将、カクテルを飲む
先代女将が急逝したのは昨秋だった。まだ６０代という年齢だったが、持病である若い頃からの高血圧による動脈硬化が影響したみたいで。脳出血という想像もしていなかった出来事だった。
女将の伴侶であった先代社長の数年前に亡くなってしまい、後継者が若旦那から社長となって現在に至るが、この旅館に嫁いで若女将と呼ばれるようになって女将から指導を受けていたのに、まだ一人前に到達していない状態で女将にならなければならず、毎朝仏壇に「今日も行って参ります」と手を合わせて女将の激務をこなしている。...（続きを読む）
小説 女将、謝罪に参上する
辺鄙な山間部にある温泉地で和風旅館を営んでいる女将の理恵子だが、先代女将の時代から勤務している支配人の頑固さには何度も泣かされている。
今日も来年の夏に開催される県内でのインターハイに関して、組織運営委員会の役員だけが当館を利用したいという県の観光化の電話に、「幾らか宿泊料金を割引してくれないか＞」という要望があったみたいで、「当館では対応、出来ませんので他のホテルか旅館へどうぞ」とお断りをしてしまったらしく、観光課の部長から改めて「何とかならないか？」と理恵子を指名した電話があった。...（続きを読む）
小説 女将、部屋の内湯用に
嘉穂 が女将をしている旅館は和風で、その建築を担当した人物が著名な建築家で、撮影を目的に見学に来られる人も多い。
全室で２６室あるが、全て内風呂が存在しているが、１階にあって中庭に面して露天風呂付客室４室だけが源泉から温泉を引いているが、それ以外は温泉ではないことをはっきりと打ち出している。
事務所の若いスタッフ達が相談して社長に提案書を出したのは昨年の秋だったが、すぐに社長が管理職のメンバーと稟議、やがてそれを実行されることになった。...（続きを読む）
小説 女将と和服
毎日２０組程度のお客様を迎えるが、その大半が高齢のご夫婦で、奥様が和服姿で来られることも多く見掛ける。
和服の着こなしは見る人が見ればある程度のイメージが想像出来るもので、いつも和服で過ごしている仕事の方なら高い確率で判断することが可能で、料亭の女将や和歌子と同業の旅館の女将ということも時折に来られるのでそんな時は緊張しながら神経を遣っている。
今日もそんな感じのする方がおられた。部屋担当の仲居が案内して宿泊者カードにご記入をお願いした際に「和服の着付けが素晴らしいですね？」と言葉を掛けたら、着付け教室の先生だそうで。どこの旅館でも女将や仲居からそんなことを言われると答えられたそうだ。...（続きを読む）
コメントはこちらから
あなたの心に浮かんだ「ひと言」が、誰かやあなた自身を幸せに導くことがあります。
このコラム｢小説 女将、「旅館葬」にびっくり｣へのコメントを投稿してください。